Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
En TodoCasa queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
1. Plazo de devolución
Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa española de protección al consumidor.
2. Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin usar y sin daños
- Conservar el embalaje original
- Incluir todos los accesorios y documentos originales
3. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través de nuestra página de Contacto indicando:
- Tu número de pedido
- El producto que deseas devolver
- El motivo de la devolución
Nuestro equipo te responderá en un plazo de 48-72 horas hábiles con las instrucciones para proceder.
4. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o erróneo, en cuyo caso TodoCasa asumirá los costes.
5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Productos no sujetos a devolución
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, productos higiénicos sin precinto o productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
7. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos de inmediato. Gestionaremos el reenvío o reembolso completo sin coste adicional para ti.
Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos a través de nuestra página de Contacto.
Última actualización: junio de 2026